Guía de Acompañamiento Lactigo
El manual para construir un negocio sostenible.
Versión 1.01 · LactiGo Inc.
1. Bienvenido al equipo
Esta guía es tu manual de juego. En el mundo acelerado de la venta social, entender las reglas del camino (fijadas por la FTC, la FDA y nuestros estándares de marca) es esencial para proteger tu negocio. Piensa en esta guía no como una lista de restricciones, sino como una estrategia de permanencia. Un negocio que cumple es un negocio estable.
Nuestra promesa contigo es la colaboración. Usamos herramientas de cumplimiento para orientarte, proteger la marca que compartimos y asegurar que tu esfuerzo rinda frutos durante años.
2. Conoce tus productos: el núcleo del cumplimiento
El error más común de los socios nuevos es confundir nuestras dos fórmulas. Aunque se parecen, tienen reglas muy distintas.
A. La fórmula con mentol (el producto «OTC»)
- Qué es: un analgésico externo de venta libre (OTC).
- Las palabras «luz verde»: como contiene mentol, solo puedes usar las afirmaciones terapéuticas específicas autorizadas por la FDA.
- «Alivio temporal de dolores y molestias menores.»
- «Brinda alivio refrescante del dolor para músculos adoloridos.»
- «Alivio temporal de dolores y molestias menores asociados con distensiones y esguinces.»
Siempre debes usar la palabra «temporal». Nunca prometas una cura permanente ni una solución para enfermedades o afecciones crónicas.
B. La fórmula sin mentol (el producto «cosmético»)
- Qué es: un gel cosmético de uso tópico. No tiene ingredientes activos de medicamento.
Por lo general no puedes usar palabras como dolor, inflamación, artritis, molestia o alivio con este frasco.
Céntrate en la sensación y en afirmaciones cosméticas sobre la piel.
- «Hidrata, humecta y acondiciona tu piel.»
- «Da la apariencia de una piel firme y tonificada.»
- «Le da a tu piel un aspecto refrescado.»
- Céntrate en afirmaciones sobre hidratar, humectar, reafirmar, acondicionar, reponer o mejorar la apariencia de la piel (por ejemplo, reducir la apariencia de líneas finas y arrugas).
- Muchas marcas cosméticas también se centran en afirmaciones de cuidado limpio de la piel: sin químicos tóxicos, comprobado clínicamente, vegano y libre de crueldad animal.
3. El giro de marca: «Vida Activa»
Nos estamos alejando de la estética de «gimnasio duro» hacia un ambiente más cálido e incluyente de «Vida Activa». Esto no es solo imagen de marca; es una estrategia de seguridad. Las afirmaciones de estilo de vida son más seguras y más cercanas que las de rendimiento médico.
Imágenes: el filtro de «vida real»
Tus fotos y videos crean una «impresión general». Aunque tu texto sea perfecto, la imagen equivocada puede romper las reglas al sugerir un uso distinto del producto.
Desliza la tabla hacia el lado →
| Evita (la forma antigua) | Adopta (la forma nueva) |
|---|---|
| Imágenes médicas: radiografías, láminas anatómicas de músculos, «zonas de dolor» en rojo sobre un cuerpo. | Movimiento alegre: familias de excursión, amigos jugando pickleball, paseando al perro. |
| Sufrimiento extremo: dientes apretados, sudor excesivo, estética de «cueva del dolor». | Conexión social: chocar las manos, sonrisas, un café con amigos después de la actividad. |
| Entornos clínicos: consultorios, batas blancas, laboratorios estériles. | Entornos naturales: parques, patios, luz del sol, aire libre. |
Banco de textos: ejemplos de referencia
¿No sabes qué decir? Usa estas frases preaprobadas que dan justo con el tono adecuado:
- «Gel para tu vida activa, no solo para tu entrenamiento.»
- «Despierta fresco, listo para la segunda ronda.»
- «De dejar a los niños en la escuela a caminar al atardecer: sigue en movimiento, sigue disfrutando.»
- «El gel de volver a salir ahí afuera.»
- «Más constancia. Menos sofá.»
4. Compartir la oportunidad: afirmaciones honestas de ingresos
La Comisión Federal de Comercio (FTC) está endureciendo su postura sobre las «afirmaciones de estilo de vida» en nuestra industria. Considera que «libertad financiera» es una afirmación de ingresos engañosamente alta.
El vocabulario prohibido
- «Libertad financiera» / «libertad de tiempo»
- «Ingreso pasivo» / «ingreso residual»
- «Jubila a tu pareja» / «despide a tu jefe»
- «Sueldo de tiempo completo por trabajo de medio tiempo»
La «impresión general» de riqueza
No puedes dar a entender un estilo de vida que el participante promedio no alcanza.
- Nada de bienes de lujo: no publiques fotos de jets privados, fajos de billetes ni autos deportivos de alta gama para promocionar la oportunidad de negocio.
- Nada de afirmaciones de ingresos: hasta que Lactigo publique una Declaración Oficial de Ingresos, los Afiliados no pueden hacer afirmaciones de ganancias ni mencionar cantidades concretas.
5. Higiene digital: reglas de redes sociales
Trata tu perfil de redes sociales como un escaparate. Tiene que estar limpio y ser transparente.
1. La divulgación de «anuncio»
- La regla: debes divulgar tu vínculo material con Lactigo.
- La solución: empieza tu texto con #ad o Publicidad.
Esconder #ad entre un bloque de otros 30 hashtags. Poner «Embajador» en tu biografía pero no en la publicación concreta.
«#ad Me encanta mi rutina post-carrera con Lactigo.»
2. Gestionar los comentarios
Eres responsable de lo que pasa en tu sección de comentarios.
- Situación: alguien comenta «¡Esto me curó la ciática!»
- Tu acción: no le des me gusta, corazón, ni respondas «¡Sí!». Eso valida una afirmación médica no permitida.
- Respuesta correcta: «Nos alegra mucho que te guste. Solo un recordatorio: Lactigo con mentol sirve para aliviar los músculos y no está destinado a tratar enfermedades ni afecciones médicas.»
6. La tabla de «di esto, no aquello»
Usa esta hoja de referencia para traducir tu entusiasmo en marketing que cumple.
La columna de la derecha no es una forma más segura de decir lo de la izquierda. Es una afirmación distinta, y verdadera. Las afirmaciones de la izquierda están prohibidas porque no son ciertas del producto, así que una frase que transmita la misma idea por otros medios también está prohibida.
Usa una alternativa cuando sea lo que realmente quieres decir. Si el mensaje que pretendes dar es el prohibido, ninguna redacción hace que la publicación cumpla: los reguladores juzgan la impresión general que se lleva quien lee, no el vocabulario que elegiste.
Desliza la tabla hacia el lado →
| Si quieres decir… | Riesgo de cumplimiento | Di esto en su lugar |
|---|---|---|
| «Lactigo penetra profundo en el músculo.» | Suena a un sistema de administración transdérmica de medicamentos. | «Gel tópico de rápida absorción.» |
| «Detiene la acumulación de ácido láctico.» | Afirmación fisiológica de medicamento. | «Te ayuda a sentirte fresco para la siguiente serie.» (Solo con mentol) |
| «Cura la tendinitis o la artritis.» | Afirmación de enfermedad ilegal. | «Calma dolores y molestias menores.» (Solo con mentol) |
| «Vida sin dolor.» | Garantía médica absoluta. | «Muévete con más comodidad.» (Solo con mentol) |
| «¡Gané $5,000 este mes sin hacer nada!» | Afirmación de ingresos engañosa. | No hagas ninguna afirmación de ganancias hasta que Lactigo publique una Declaración Oficial de Ingresos. |
7. Cómo te apoyamos: el modelo de acompañamiento
Usamos una herramienta de monitoreo llamada FieldWatch que busca palabras de alto riesgo. Si sabes de nosotros, no te preocupes: estamos para ayudar, no para castigar.
- El aviso: nuestro primer paso suele ser un correo amable que señala una palabra concreta (como «cura» o «ingreso pasivo») y sugiere un cambio.
- La meta: queremos que seas un experto. Al corregir estos detalles pequeños, construyes un negocio capaz de resistir el escrutinio regulatorio.
- La red de seguridad: nosotros vigilamos la web para que no tengas que preocuparte por si el panorama legal cambia de un día para otro. Aun así, cada Afiliado sigue siendo responsable de su propio marketing.
Lista final: antes de publicar
- ¿Se ve #ad al principio?
- ¿Verifiqué qué frasco tengo en la mano? (Nada de afirmaciones de «dolor» con la fórmula sin mentol.)
- ¿La imagen cumple con «Vida Activa»? (Sin muecas de dolor ni láminas médicas.)
- ¿Evité «libertad financiera»?
- Si mencioné dinero, ¿agregué el aviso sobre ingresos?