Guide d'accompagnement Lactigo
Le plan de match pour bâtir une entreprise durable.
Version 1.01 · LactiGo Inc.
1. Bienvenue dans l'équipe
Ce guide, c'est ton plan de match. Dans le monde rapide de la vente sociale, comprendre les règles du jeu (fixées par la FTC, la FDA et nos normes de marque) est essentiel pour protéger ton entreprise. Vois ce guide non pas comme une liste d'interdits, mais comme une stratégie de longévité. Une entreprise conforme est une entreprise stable.
Notre promesse envers toi, c'est la collaboration. On se sert d'outils de conformité pour t'accompagner, protéger la marque qu'on partage et faire en sorte que tes efforts rapportent pendant des années.
2. Connais tes produits : le cœur de la conformité
L'erreur la plus fréquente chez les nouveaux partenaires, c'est de mêler nos deux formules. Elles se ressemblent, mais leurs règles sont très différentes.
A. La formule au menthol (le produit « en vente libre »)
- Ce que c'est : un analgésique externe en vente libre.
- Les mots « feu vert » : parce qu'elle contient du menthol, tu peux seulement utiliser les affirmations thérapeutiques précises autorisées par la FDA.
- « Soulagement temporaire des douleurs et malaises mineurs. »
- « Procure un soulagement rafraîchissant de la douleur pour les muscles endoloris. »
- « Soulagement temporaire des douleurs et malaises mineurs associés aux foulures et aux entorses. »
Tu dois toujours utiliser le mot « temporaire ». Ne promets jamais une guérison permanente ni une solution à une maladie ou à un problème chronique.
B. La formule sans menthol (le produit « cosmétique »)
- Ce que c'est : un gel cosmétique topique. Il n'a aucun ingrédient actif médicamenteux.
En général, tu ne peux pas utiliser des mots comme douleur, inflammation, arthrite, courbatures ou soulagement avec cette bouteille.
Concentre-toi sur la sensation et sur des affirmations cosmétiques visant la peau.
- « Hydrate, adoucit et conditionne ta peau. »
- « Donne l'apparence d'une peau ferme et tonifiée. »
- « Donne à ta peau un air rafraîchi. »
- Concentre-toi sur des affirmations liées à l'hydratation, à l'adoucissement, au raffermissement, au conditionnement ou à l'amélioration de l'apparence de la peau (par exemple, réduire l'apparence des ridules).
- Beaucoup de marques cosmétiques misent aussi sur des affirmations de soins « propres » : sans produits chimiques toxiques, testé cliniquement, végane et sans cruauté.
3. Le virage de marque : « Vie active »
On s'éloigne de l'esthétique « gym intense » pour aller vers une ambiance « Vie active », plus chaleureuse et plus inclusive. Ce n'est pas juste une question d'image : c'est une stratégie de sécurité. Les affirmations liées au style de vie sont plus sûres et plus accessibles que celles liées à la performance médicale.
Le visuel : le filtre « vraie vie »
Tes photos et tes vidéos créent une « impression d'ensemble ». Même si ton texte est parfait, la mauvaise image peut enfreindre les règles en laissant croire à un autre usage du produit.
Fais défiler le tableau sur le côté →
| À éviter (l'ancienne manière) | À adopter (la nouvelle manière) |
|---|---|
| Imagerie médicale : radiographies, planches anatomiques de muscles, « zones de douleur » rouges sur un corps. | Mouvement joyeux : des familles en randonnée, des amis qui jouent au pickleball, une marche avec le chien. |
| Souffrance extrême : dents serrées, sueur à profusion, esthétique de « caverne de la douleur ». | Lien social : des tapes dans la main, des sourires, un café entre amis après l'activité. |
| Décors cliniques : bureaux de médecin, sarraus blancs, laboratoires stériles. | Décors naturels : parcs, cours arrière, soleil, grand air. |
Banque de textes : des exemples de référence
Tu bloques sur quoi écrire ? Sers-toi de ces formulations préapprouvées, qui touchent la bonne corde :
- « Un gel pour ta vie active, pas juste pour ton entraînement. »
- « Réveille-toi frais, prêt pour la deuxième ronde. »
- « De la sortie d'école aux marches au coucher du soleil : continue de bouger, continue d'en profiter. »
- « Le gel pour retourner dehors. »
- « Plus de constance. Moins de sofa. »
4. Partager l'occasion d'affaires : des affirmations de revenus honnêtes
La Federal Trade Commission (FTC) resserre présentement la vis sur les « affirmations de style de vie » dans notre industrie. Elle considère « liberté financière » comme une affirmation de revenus trompeusement élevée.
Le vocabulaire interdit
- « Liberté financière » / « liberté de temps »
- « Revenu passif » / « revenu résiduel »
- « Fais prendre sa retraite à ton conjoint » / « congédie ton boss »
- « Un salaire à temps plein pour du travail à temps partiel »
L'« impression d'ensemble » de richesse
Tu ne peux pas laisser croire à un train de vie que le participant moyen n'atteint pas.
- Pas de biens de luxe : ne publie pas de photos de jets privés, de liasses d'argent ou de voitures sport haut de gamme pour promouvoir l'occasion d'affaires.
- Pas d'affirmations de revenus : tant que Lactigo n'aura pas publié une déclaration officielle de revenus, les Affiliés ne peuvent faire aucune affirmation de gains ni mentionner de montants précis.
5. Hygiène numérique : les règles des réseaux sociaux
Traite ton profil comme une vitrine. Il doit être propre et transparent.
1. La mention « publicité »
- La règle : tu dois divulguer ton lien matériel avec Lactigo.
- La solution : commence ta légende par #ad ou Publicité.
Cacher #ad dans un bloc de 30 autres mots-clics. Écrire « Ambassadrice » dans ta bio mais pas sur la publication elle-même.
« #ad J'adore ma routine d'après-course avec Lactigo ! »
2. Gérer les commentaires
Tu es responsable de ce qui se passe dans ta section commentaires.
- Situation : quelqu'un commente « Ça a guéri ma sciatique ! »
- Ce que tu fais : tu ne mets pas de mention J'aime, pas de cœur, et tu ne réponds pas « Oui ! ». Ça validerait une affirmation médicale non conforme.
- Bonne réponse : « On est bien contents que tu l'aimes ! Petit rappel : Lactigo au menthol sert à apaiser les muscles et n'est pas destiné à traiter une maladie ou un problème de santé. »
6. Le tableau « dis ceci, pas cela »
Sers-toi de cet aide-mémoire pour traduire ton enthousiasme en marketing conforme.
La colonne de droite n'est pas une façon plus sûre de dire ce qu'il y a à gauche. C'est une affirmation différente, et vraie. Les affirmations de gauche sont interdites parce qu'elles ne sont pas vraies du produit : une formulation qui fait passer la même idée autrement est donc interdite elle aussi.
Utilise un remplacement quand c'est vraiment ce que tu veux dire. Si le message que tu veux faire passer est celui qui est interdit, aucune formulation ne rend la publication conforme : les organismes de réglementation jugent l'impression d'ensemble que le lecteur retient, pas le vocabulaire que tu as choisi.
Fais défiler le tableau sur le côté →
| Si tu veux dire… | Risque de conformité | Dis plutôt ceci |
|---|---|---|
| « Lactigo pénètre profondément dans le muscle. » | Ça sonne comme un système d'administration transdermique de médicament. | « Gel topique à absorption rapide. » |
| « Arrête l'accumulation d'acide lactique. » | Affirmation physiologique de type médicament. | « T'aide à te sentir frais pour la prochaine série. » (Menthol seulement) |
| « Guérit la tendinite ou l'arthrite. » | Affirmation de maladie illégale. | « Apaise les douleurs et malaises mineurs. » (Menthol seulement) |
| « Une vie sans douleur. » | Garantie médicale absolue. | « Bouge avec plus de confort. » (Menthol seulement) |
| « J'ai fait 5 000 $ ce mois-ci sans rien faire ! » | Affirmation de revenus trompeuse. | Ne fais aucune affirmation de gains tant que Lactigo n'a pas publié de déclaration officielle de revenus. |
7. Comment on t'appuie : le modèle d'accompagnement
On utilise un outil de surveillance appelé FieldWatch qui repère les mots à risque élevé. Si tu as de nos nouvelles, pas d'inquiétude : on est là pour aider, pas pour punir.
- Le rappel amical : notre première étape, c'est généralement un courriel qui pointe un mot précis (comme « guérit » ou « revenu passif ») et suggère une correction.
- L'objectif : on veut que tu deviennes une référence. En corrigeant ces petits détails, tu bâtis une entreprise capable de résister à l'examen des autorités.
- Le filet de sécurité : on surveille le Web pour que tu n'aies pas à t'inquiéter des changements du jour au lendemain. Cela dit, chaque Affilié demeure responsable de son propre marketing.
Liste finale : avant de publier
- Est-ce que #ad est visible dès le début ?
- Ai-je vérifié quelle bouteille je tiens ? (Pas d'affirmations de « douleur » avec la formule sans menthol.)
- L'image respecte-t-elle « Vie active » ? (Pas de grimaces ni de planches médicales.)
- Ai-je évité « liberté financière » ?
- Si j'ai parlé d'argent, ai-je ajouté la mise en garde sur les revenus ?